Política de privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Este documento explica como a HR Store tratamos os dados pessoais quando utiliza o nosso website, formulários de pedido ou contactos, ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e lei portuguesa aplicável.

O texto seguinte não substitui aconselhamento jurídico. Recomenda-se revisão pontual pela entidade responsável sempre que mudem processos ou prestadores externos.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

• HR Store
• Morada: Rua do General torres 1120, Piso -1, loja 40, Vila nova de Gaia, Porto, Portugal
• Email (geral): atendimento@hrstorept.com
• Questões relacionadas com privacidade e direitos RGPD: atendimento@hrstorept.com

2. Que dados pessoais recolhemos

Consoante a sua interacção connosco, podemos tratar nomeadamente:

• Identificação: nome completo;
• Contacto: número de WhatsApp/telemóvel, endereço de email (se facultado);
• Morada e envio: morada completa ou parcial, código-postal, localidade, distrito, país, dados necessários ao cálculo ou à execução do envio;
• Dados da encomenda: produtos seleccionados, quantidades, valores e referência ao pedido;
• Mensagens e notas que nos enviar (por exemplo no checkout ou redes sociais quando nos contactar).

Não exigimos a criação de conta para comprar através do site atual. Se facilitar apenas o indispensável ao pedido ou envio, trata‑se de informação proporcional à finalidade.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos os dados consoante o que for necessário em cada momento, segundo o RGPD (artigos 6.º e, quando aplicável, 9.º):

Execução de contrato e passos pré-contratuais

Gestão e processamento de pedidos, reserva de stock, contacto para confirmação de pagamento e entrega (incluindo WhatsApp quando utilizar esse canal), emissão de documentos de venda quando aplicável, apoio ao cliente e resolução de incidentes.

Base legal: execução de contrato de compra e venda ou de medidas pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).

Obrigação legal

Cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas ou outras exigidas por lei (por exemplo conservação de facturação).

Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD).

Interesses legítimos

Segurança do website, prevenção de fraude ou abuso moderado quando necessário, e garantia da continuidade do serviço, desde que não prevaleçam os seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais.

Base legal: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD), com equilíbrio de interesses.

Para comunicações promocionais por email ou SMS/marketing não essenciais ao pedido, apenas o faremos quando existir consentimento prévio livre, informado e explícito, ou outra base legal aplicável — atualmente não recolhemos consentimento para newsletter neste formulário sem opt‑in específico.

4. Prazos de conservação

Os dados relacionados com compras são conservados pelo tempo necessário a cumprir a finalidade para que foram tratados e as obrigações legais posteriores (por exemplo períodos de arquivo fiscal aplicáveis em Portugal). Após esse período, podem ser eliminados ou pseudonimizados/anónimos para estatísticas, quando permitido por lei.

5. Destinatários e subempreiteiros

Os dados poderão ser acedidos por colaboradores ou prestadores estritamente necessários (por exemplo, logística/embalagem ou plataforma de alojamento do sistema de gestão da loja e do website).

Prestadores externos só tratam dados de acordo com as nossas instruções e mediante contratos de tratamento quando exigível pelo RGPD.

Futuros serviços de pagamento ao cliente (por exemplo processadores de pagamento online) ficarão identificados com link para política do respectivo responsável sempre que passarem a ser utilizados.

6. Transferências para fora da UE

Se algum prestador estiver situado fora do Espaço Económico Europeu, asseguraremos garantias adequadas nos termos do RGPD (por exemplo cláusulas tipo da Comissão Europeia), salvo quando a transferência esteja coberta por decisão de adequação.

7. Direitos dos titulares dos dados

Em determinadas situações, tem direito a:

• Acesso aos seus dados pessoais;
• Rectificação de dados inexatos ou incompletos;
• Apagamento("direito a ser esquecido"), quando aplicável (por exemplo cessada a necessidade ou retirado consentimento sem outra base);
• Limitação do tratamento em casos previstos no RGPD;
• Portabilidade quando o tratamento for baseado em consentimento ou contrato e efectuado por meios automatizados;
• Opor‑se ao tratamento baseado em interesse legítimo, assim como eventualmente a decisões apenas automatizadas com efeitos jurídicos (caso aplicável no futuro);
• Retirar o consentimento sempre que esse for a base — sem afectar a licitude do tratamento feito até à retirada.

Para exercer estes direitos, contacte atendimento@hrstorept.com. Também pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) (www.cnpd.pt).

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas contra acesso não autorizado, alteração ou perda accidental — incluindo ligações privilegiadas HTTPS, controlos de acesso internos aos sistemas e boas práticas de armazenamento em servidores seguros. Nenhum meio de transmissão na Internet é 100% seguro; esforço razoável reduz mas não elimina risco residual.

9. Cookies e armazenamento local

Este website utiliza armazenamento local do navegador (localStorage) para memorizar temporariamente o seu carrinho de compras — apenas no seu equipamento — sem perfil comportamental nem publicidade por nossa causa neste recurso específico. Pode limpar dados do site através das configurações do navegador; o carrinho pode ser perdido ao fazê‑lo.

Se no futuro forem introduzidas cookies não essenciais (por exemplo redes sociais ou estatísticas com identificadores), será apresentado mecanismo de escolha e esta política será actualizada antes da activação desses tratamentos não estritamente necessários.

10. Menores

Os nossos serviços destinam‑se ao público geral adulto ou com autorização dos encarregados de educação. Não incentivamos conscientemente dados de crianças sem o consentimento onde a lei o exija.

11. Alterações

Podemos actualizar esta política para reflexo de novas ferramentas, leis ou práticas. A versão aplicável será a publicada nesta página, com menção à data de actualização.